Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của PURADOR được thiết kế để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách này:

1. Thời gian đổi trả và hoàn tiền

Đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều này giúp khách hàng có đủ thời gian để kiểm tra và sử dụng sản phẩm, đảm bảo rằng họ hài lòng với lựa chọn của mình.
Hoàn tiền: Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm, họ có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm của PURADOR, thể hiện cam kết của công ty đối với chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm trả lại có thể được tái sử dụng hoặc bán lại một cách an toàn và hợp lý.
Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Đây là điều kiện cần thiết để xác nhận giao dịch và bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và PURADOR.

3. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của PURADOR qua điện thoại, email hoặc trang web để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình này.
Gửi sản phẩm trả lại: Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, khách hàng cần gửi sản phẩm trả lại theo địa chỉ được cung cấp. PURADOR khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển có theo dõi để đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình gửi trả.
Xác nhận và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, PURADOR sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền. Quá trình này thường được thực hiện nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền toàn bộ: PURADOR sẽ hoàn tiền toàn bộ chi phí mua hàng cho khách hàng nếu sản phẩm được trả lại trong điều kiện nguyên vẹn và đầy đủ.
Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng. Quá trình hoàn tiền có thể mất vài ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của khách hàng.

5. Hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình: PURADOR cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tình. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để giải đáp mọi thắc mắc và được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả và hoàn tiền.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của PURADOR không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn thể hiện cam kết của hãng về chất lượng và dịch vụ. Khách hàng có thể yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm PURADOR với sự đảm bảo rằng họ sẽ được hỗ trợ tối đa trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào phát sinh.